20世紀80年代,倫敦大學(xué)學(xué)院工程心理學(xué)家指出,人腦與電腦相比較為"低效、不可靠",不少設(shè)計盡可能減少人力操控,結(jié)果操作員淪為"電腦屏幕監(jiān)測員",但這恰恰是人類較容易搞砸的工作。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),讓一個人盯著數(shù)據(jù)顯示屏,專注的時間很難超過半小時。這意味著,就人類,根本不可能承擔監(jiān)測不尋常征兆這種基礎(chǔ)工作。即使技藝再嫻熟,如果長期只負責監(jiān)測觀察,一個操作員也難免技藝生疏,從而使得故障或意外一旦發(fā)生就很難做出正確的反應(yīng)。
上世紀70年代末,心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)"生成效應(yīng)"現(xiàn)象。如:人在學(xué)習新詞匯時,如果能夠主動在腦中"生成"該詞匯,親筆拼寫出來,會比單純閱讀更容易記憶。
"生成效應(yīng)"的影響在越來越多的領(lǐng)域得到驗證:積極參與完成一項任務(wù),積極思考的過程使人們更容易獲取知識。不斷重復(fù)這一過程,人腦中便能積累成豐富且有條理的信息庫,便于自己不時從中汲取。
為了不讓自動化把人腦變遲鈍,心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)一些簡單的彌補方法,可以讓自動化軟件頻繁而不定時地回到手動操控模式。因為知道隨時要接手,操作員會加強練習并提高應(yīng)變意識。也可以為自動化操控設(shè)定一定的范圍,確保由人腦而非電腦操控較復(fù)雜的任務(wù)。